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BA UÍA magazine Nº 9 | JULIO - AGOSTO 2007 PDF MENSUAL GRATUITO EN www.baquia.com En portada IPTV: La televisión del siglo XXI Entrevista a Miguel P. Subía Presidente de la Asociación de Ususarios de Internet IPTV: La Televisión Televisión del siglo XXI Emprendedores TopRural.com e-Valora Árboles en el bosque A vista de Águila Tendencias de Marketing y Ventas En portada Las emisiones de televisión a través de Internet, sea en forma de IPTV o Internet TV, revolucionan la forma de acceder a los contenidos de las cadenas y amenazan el modelo de negocio tradicional de éstas. IPTV: La televisión del siglo XXI Edita: Baquia Knowledge Center C/Doctor Castelo 10, 2ºA 28009 Madrid Tfn: 91 574 72 78 Fax: 91 409 59 38 www.baquia.com Redacción: informacion@baquia.com Publicidad: Juan F. Piris juan.fernandez@baquia.com www.baquia.com 2 BAQUÍA magazine Nº9 En portada H ay quien asegura que hace más de 100 años Julio Verne describió en sus libros algunos de los que serían los inventos más importes de la humanidad décadas más tarde, entre ellos Internet y la televisión. Es complicado predecir lo que este visionario literato pensó entonces, o cómo imaginó ambos dispositivos, pero seguro que nunca llegó a plantearse la trascendencia que tendrían ambos desarrollos en el devenir de la historia contemporánea. La televisión ha supuesto una verdadera revolución en el ocio mundial; millones de personas se apiñan día tras día frente a una pantalla que hace tiempo dejó de ser un mero sistema informativo para convertirse en la plataforma de diversión más extendida por el mundo. Por otro lado, Internet ha cambiado radicalmente nuestros hábitos en prácticamente todos los sectores. Ahora es complicado imaginarse cómo funcionaban gran parte de los trabajos sin contar con ordenadores con conexión a la Red, o cómo hacían antes los escolares sus deberes sin tener posibilidad de buscar en el ciberespacio la información que necesitaban. Por eso, no es de extrañar que dos de las tecnologías más importantes de los últimos siglos hayan decidido darse la mano para crear un híbrido que ofrezca las ventajas de cada sistema, sin comprometer su integridad ni sus funciones esenciales. La llegada de la Televisión IP está suponiendo toda una revolución, y todos los expertos parecen estar de acuerdo en ver en esta unión al verdadero futuro del entretenimiento. IPTV frente a Internet TV Como suele ocurrir en toda fase de adaptación a una nueva tecnología, los usuarios observan perplejos como se produce una confusión 2009: la explosión de la IPTV a fusión entre Internet y TV es un hecho; sólo hay que observar el éxito de servicios como YouTube o Metacafe para darse cuenta de que los vídeos son las nuevas estrellas de la Red. Sin embargo, en estas páginas aún no podemos encontrar lo que llamamos televisión, ya que se limitan a incluir vídeos sueltos y en diferido. El concepto de IPTV va mucho más allá, ofreciéndonos programación en tiempo real, con multitud de contenidos y con novedosos servicios asociados que aprovechan las ventajas del medio en el que se propaga: Internet. Esta nueva forma de comunicación está teniendo una gran respuesta por parte del público, que ha encontrado un sistema sencillo, directo y personalizado al que acercarse en sus momentos de ocio. Pero, ¿qué futuro le espera? Un estudio de IDC, titulado “Western European IPTV Forecast 2004-2009,” parece despejar las grandes dudas que genera esta nueva situación en el sector audiovisual: en el año 2009 se producirá una verdadera explosión de los servicios IPTV, que se convertirán en una forma masiva de acceder a los contenidos televisivos de todo el mundo. Según este análisis, en Europa este negocio pasará de los 262 millones de dólares que generó en 2005 hasta los 2.500 dentro de dos años. Se convertirá en la nueva revolución de Internet, con L prácticamente la totalidad de las cadenas emitiendo en este formato, y con multitud de pequeñas emisoras ofreciendo sus programas. Con la llegada de esta nueva era, las cadenas generalistas verán decrecer el interés por sus contenidos, frente a la amplia oferta personalizada y especializada que estará al alcance de la mano. Las emisoras tradicionales, por tanto, tendrán que adaptarse a la nueva situación, y los contenidos especializados serán su única solución para seguir manteniendo su cuota de mercado. El informe de IDC asegura que en 2009 el 6% de los hogares de Europa Occidental disfrutará de los servicios de IPTV, que se convertirán en una nueva fuente de ingresos para los ISPs, ya que éstos centrarán sus modelos de negocio en este producto. Estas ofertas de canales por parte de los proveedores de las conexiones a Internet serán una de las principales formas de acceso de la población a la televisión, aunque no hay que olvidar el importante papel que jugarán los servicios gratuitos que permiten el acceso a las emisiones. Eso sí, seguro que con la llegada del éxito masivo de la IPTV, tanto los proveedores como los medios de comunicación se lanzarán contra los sistemas que no sean de pago. Será cuestión de tiempo. 3 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com En portada en los términos que la designan, sin saber muy bien cuál de ellos es el adecuado. Así, no es extraño encontrar artículos que hablan sobre IPTV mientras otros utilizan Internet TV. Hay quien asegura que ambos son lo mismo, mientras que otros difieren ante esta afirmación. Lo que está claro es que los dos hacen referencia a una misma idea (la televisión a través de la Red), aunque con ciertos matices diferenciadores. El término IPTV hace referencia a un modo de emisión más cercano a las televisiones por cable y por satélite. La señal es controlada por el operador de Internet, que es el máximo responsable en hacerla llegar hasta el receptor, que en este caso es el usuario. Por lo tanto, el ISP debe controlar la calidad de la señal emitida, la oferta de los contenidos y cómo se accede a los mismos. Es una infraestructura de red cerrada, que permite una mayor interacción gracias a diferentes servicios añadidos, como el PPV (acceso a servicios audiovisuales previo pago) o el VoD (vídeo bajo demanda, o acceso a un catálogo de contenidos). Esta IPTV formaría parte de los llamados Quad-Play, paquetes que ofrecen las operadoras y que incluyen televisión, telefonía, móvil y datos. Por otro lado se encuentra la Internet TV que, si bien está basada en la misma tecnología que la IPTV y tiene el mismo objetivo, se diferencia en un aspecto de gran importancia: el papel del proveedor. En este caso, los contenidos son generados por el emisor y llegan al usuario a través de Internet sin ningún control por parte del ISP, que simplemente actúa como medio de transmisión. Pese a esta diferencia, IPTV e Internet TV son términos utilizados indistintamente para hablar del mismo concepto, una nueva forma de acceder a la televisión a través de Internet que incorpora una serie de ventajas frente a las emisiones tradicionales. La alargada sombra del P2P Los ejecutivos de las principales cadenas de televisión están temblando. Aún no saben muy bien a qué enemigo se enfrentan, y temen que su negocio, en el peor de los casos, se quede obsoleto. Internet ya ha conseguido cambiar radicalmente el mercado de la música y el cine, y parece que ahora amenaza a un medio, la televisión, contra el que hasta ahora no ha podido competir. El éxito del vídeo en la Red ha pillado a más de uno por sorpresa, y muchas emisoras aún no han salido de su asombro. En un primer momento, la llegada de YouTube y otros servicios similares fue recibida con entusiasmo y curiosidad, siendo fuente de alimentación in- conglomerados mediáticos. Sin embargo, diversas televisiones debieron ver las orejas al lobo, y ante el temor de la que Red se llevara parte de su público (que, además, se ahorra todos los contenidos publicitarios de la televisión tradicional), empezaron a tomar medidas. Las demandas no tardaron en llegar a las oficinas de Google, decenas de páginas cerraron y los grandes empresarios de los medios de comunicación se dieron cuenta de que el siguiente mercado en sufrir una crisis podría ser el suyo. Pese a sus precauciones, la IPTV está empezando a causar estragos. Este nuevo sistema abarata los costes de producción (por lo que crear competencia es mucho más sencillo), la oferta de canales es casi infinita (las barreras geográficas ya no existen), los contenidos están muy centrados en públicos concretos (los usuarios ya no quieren programas generalistas que nada tienen que ver con ellos) y el acceso es sencillo. De hecho, cualquiera que tenga un ordenador puede ver la televisión sin tener que instalarse ningún hardware añadido, y gratis. Este tema monetario es quizá el que más está dando quebraderos de cabeza a los responsables de las cadenas de medio mundo, que ven como algunas webs y diversas aplicaciones ofrecen acceso a su señal >> IPTV e Internet TV hacen referencia a una misma idea (TV a través de la Red), aunque con diferentes matices cluso para gran parte de los famosos programas de zapping de medio mundo. Más que un enemigo, esa nueva forma de ver archivos audiovisuales era un complemento más del ocio, sin llegar a suponer ninguna amenaza para los grandes sin ningún control. La IPTV ofrecida por los operadores (como Jazztelia TV o Imagenio en España) es una oferta interesante para aquellos que deseen adquirir un paquete de servicios, pero poco atractivo para los usuarios que hayan descubierto 4 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com En portada en la Red una forma de ver gratuitamente canales de televisión de todo el mundo. Y es que la base de los sistemas P2P también ha servido como soporte para esta nueva tendencia: sistemas que ofrecen acceso a vídeos y emisiones en directo sin tener que pagar ni un euro. Eso sí, la legalidad de estas nuevas iniciativas ya se ha puesto en entredicho, y los bufetes de abogados de multitud de cadenas están frotándose las manos ante el festín que les espera en los próximos meses. Aún así, mientras deciden cómo actuar, cada día surgen más webs que ofrecen acceso a las emisiones de diferentes canales; incluso surgen proyectos completamente legales que se aprovechan de esta situación más que propicia para su desarrollo. Algunos de los más interesantes son: • Zattoo: una propuesta desarrollada entre visionarios estadounidenses y europeos; a través de un software gratuito, es posible acceder a las emisiones de algunos canales. Se trata de un proyecto completamente legal, que ha llegado a acuerdos con diferentes emisoras para ofrecer su señal (en Suiza ya cuenta con más de 50 canales). En España su éxito ha sido arrollador; en apenas dos semanas se registraron más de 100.000 usuarios. Las licencias sí que suponen un freno para su desarrollo, porque de momento ofrece muchos menos canales que sus competidores. • Veoh.com: mitad YouTube mitad Joost, esta web ofrece acceso tanto a vídeos como a emisiones Los canales corporativos E l boom de la IPTV no sólo ha afectado al sector del ocio, sino que el mundo empresarial también parece estar revolucionado. La reducción en los costes de emisión y la inexistencia de fronteras han llevado a muchas compañías a crear sus propios canales como una nueva forma publicitaria más. Uno de los primeros en sumarse a esta iniciativa ha sido BBVA, que ha lanzado un canal corporativo dirigido principalmente a los 100.000 empleados que tiene en todo el mundo. A través de este medio pretende dar a conocer las últimas noticias sobre el banco y sus diferentes proyectos de responsabilidad corporativa, además de incluir algunos espacios de entretenimiento. Se trata de una propuesta interesante que cada vez más empresas tienen en cuenta a la hora de su desarrollo. Otras, como Land Rover, han apostado por incluir un canal propio en su página web a través del que emiten experiencias reales de los usuarios de sus productos, así como programas propios relacionados con la marca. Es una forma directa de publicidad, más divertida y mucho más efectiva que el marketing tradicional. Y es que la televisión corporativa ha encontrado en la IPTV a su gran aliada, una forma de crear contenidos (con claro mensaje publicitario) sin necesidad de desembolsar grandes sumas de dinero ni explotar muchos recursos. Por eso no es de extrañar que entidades como Cruz Roja o ICEX ya tengan sus propias emisiones, y que hayan surgido multitud de productoras enfocadas a este nuevo negocio que se cuece en la Red. de diferentes cadenas de televisión, como CBS, FOX o PBS. Este material con copyright aún no les ha costado ninguna demanda, aunque podría ser su principal problema de cara a una futura expansión. • LiveStation: se trata de la respuesta directa de Microsoft ante Joost, aunque con una mayor oferta. Al contrario que ésta, LiveStation permite el acceso (vía P2P) a programas en directo, al captar las señales que emiten las cadenas en un determinado momento. En principio ha causado bastante buena impresión entre los usuarios, y podría convertirse en un sólido referente dentro de la Internet TV. • Joost: en menos de un año de vida se ha convertido en una de las propuestas más interesantes. No ofrece emisiones de TV al uso, ya que no capta la señal en directo de las cadenas, sino que almacena los contenidos emitidos para poder verlos en cada momento. Si su desarrollo sigue al ritmo actual, ya podemos ir olvidando programar vídeos y grabadores DVD, porque Joost se convertirá en una gran base de datos universal de la televisión. • FreeTube: otra de las iniciativas más populares y que, en este caso, responde en su totalidad a lo que se entiende como Internet TV. Ofrece acceso en directo a cientos de canales ordenados en categorías. Su legalidad ya se ha puesto en entredicho, aunque de momento no parece tener sus días contados. • Global InternetTV: al igual que FreeTube, ofrece acceso en directo a multitud de canales. No parece contar con la aprobación de las emisoras, aunque tampoco ha generado aún demasiada polémica. La posibilidad de ver cadenas de sitios tan dispares como Australia, Nepal, Zimbabwe o Groenlandia no tiene precio. www.baquia.com 5 BAQUÍA magazine Nº9 ENTREVISTA A Miguel Pérez Subía / Pte. Asociación de Usuarios de Internet “El canon digital es un insulto a la democracia” El pasado 13 de julio la plataforma Todoscontraelcanon entregó al nuevo Ministro de Cultura, César Antonio Molina, 1.340.294 firmas recogidas en contra del canon digital. Hablamos con Miguel Pérez Subía, presidente de la AUI y uno de los principales impulsores de esta iniciativa. ¿Cómo ha sido el proceso de consecución de las firmas? La plataforma surge cuando todos los partidos se ponen de acuerdo para aprobar una ley (la Ley de Propiedad Intelectual) que criminaliza el intercambio, todo lo que tiene que ver con que la información fluya por Internet. Desde la AUI promovemos una mesa con todos los que están en el sector de la tecnología: consumidores, profesionales, patronal… Ahí establecemos millones actuales, que hemos presentado a todos los agentes que están interviniendo. ¿Qué impresiones os dejó la entrega de firmas? Encontramos mayor receptividad que en otras ocasiones, pero somos conscientes de que estábamos hablando con un equipo que está con medio pie fuera, que sólo se podía comprometer a trasladar la información al nuevo ministro. Con éste aún no tenemos un conscientes de que la capacidad de lobby de los que están enfrente, los autores y productores, es muy potente. ¿Cual es el estado actual de la negociación? Actualmente está parada. Las posiciones son muy distantes, nosotros creemos que hay que introducir un criterio de racionalidad basado en que el canon tenga que ver con el precio del artículo, porque la tecnología evoluciona muy ráIndustria y Cultura, que debería haber sucedido en marzo y tampoco se produjo, con lo cual ahora estamos en una situación totalmente kafkiana, porque por un lado la Ley dice que es con carácter retroactivo, y por otro lado que la obligatoriedad está en toda la cadena, ¿y qué pasa si una empresa o una tienda cierra? ¿Quién paga entonces el canon? A día de hoy aún seguimos sin saber, ha habido una reunión del Consejo Asesor de Telecomunicaciones este mes, nosotros preguntamos qué pasa con el canon y no hay respuesta. La situación es compleja por la inseguridad jurídica y económica de todos los agentes. Habéis hablado de la posibilidad de una convocatoria ciudadana para discutir el problema. ¿En qué consistiría? Se trataría más bien de abrir una mesa en la que estén todas las partes. Entendemos que el tema es muy importante, no ya www.baquia.com >> “El canon es un parche; lo más importante es establecer los criterios para la gestión de contenidos en Internet” un manifiesto como punto de partida, que contempla que el canon digital no tiene sentido, y segundo, que si se aplica tiene que hacerse con unos criterios de racionalidad. La recogida de firmas empezó en septiembre del año pasado, a través de la página web, de forma individual o colectiva, hasta los 1,34 input, aunque pensamos que peor que lo que había es difícil. Nosotros no hemos tenido la oportunidad de que se nos escuche en los foros de discusión, el Ministerio de Cultura nos ha negado desde el principio participar en las comisiones. Esperamos que ahora tengamos mayor acceso, aunque somos pido y si se establece por capacidad de almacenamiento, a los 18 meses el precio de un artículo se va duplicar; eso no tiene sentido. La Ley establece que debería haber un acuerdo entre la patronal y las entidades de gestión, que no se ha producido, y también un acuerdo entre 6 BAQUÍA magazine Nº9 ENTREVISTA A el canon, que es un tema transitorio, sino la gestión de los contenidos en Internet. Lo más importante es establecer los criterios de qué es legal y qué no lo es. Los contenidos son uno de los pilares sobre los que se construye la Sociedad de la Información, y hay que dejar bien claro si esa base es legal o no, no se puede tener dudas sobre esto porque se genera un conflicto. Y esto es algo al margen de los intereses espurios de una sociedad de gestión y que debe estar contextualizado en un entorno global. Este debate aún no se ha establecido, y se ha ido a una solución de parche. Es fundamental establecer estos criterios de base porque según el modelo jurídico y legal que se establezca, hay gente que construirá su negocio de una forma o de otra, y ahora no tiene claro el escenario sobre el que se tienen que apoyar. que la realidad social va por un lado y la legal y recaudatoria por otro. Si no hubiera ese apoyo social y esa nueva forma de entender la distribución de los contenidos que ha introducido Internet y la digitalización, tendríamos dudas. Lo que hace falta para que todo esto cambie es que los que tienen la responsabilidad de legislar, los políticos, entiendan este proceso, y no se dejen llevar por la parte más mediática. A partir de septiembre nuestro esfuerzo se va a centrar en pedir a los partidos políticos que demos hacer es que cambien la ley que acaban de aprobar, pero con unas elecciones generales a la vista sí tenemos la oportunidad de que se replanteen este tema. Y luego está Europa, que no tiene nada claro que el camino sea el canon digital. Hay países como Inglaterra donde no hay canon y la cultura sobrevive perfectamente. Está claro que el canon introduce mucha distorsión en el mercado, mientras que su ausencia no distorsiona, y tampoco anula la vida de la cultura. rau, defendiendo el canon digital? ¡Pero como no va a estar la SGAE a favor del canon, si para ellos es un chollo! En lugar de hacer su trabajo consiguen que los demás trabajen y les paguen a ellos. Se parasitan sobre la actividad de un tercero, sacan un canon sobre todo lo que vende el sector informático. Tienen derecho de pernada y ninguna obligación de reportar, ¿cómo van a renunciar a eso? El canon es un insulto a la democracia, porque establece un impuesto >> “La SGAE tiene derecho de pernada y ninguna obligación de reportar, ¿cómo van a renunciar a eso?” nos digan qué piensan hacer con este tema, algo tendrán que decir a esos 1,34 millones de personas que piensan que esto está mal hecho. Vamos a ¿Cuál es la postura de la Comisión Europea? Les hemos pedido que se pronuncien, pero por ahora no lo han hecho. En España se decía que la Ley era una justificación a una directiva europea, que es falso porque la UE no habla del canon. La UE dice que no lo tiene claro, porque por un lado está la gestión de derechos que cada uno decide, que sea el autor el que decida si hay copia privada o protección, y por otro tampoco tiene claro qué es lo mejor para un mercado, que haya canon o no. La Comisión abrió una consulta pública en junio, presentamos un recurso por las contradicciones del canon (doble imposición, cobro por contenidos que no generan derechos…), pero por ahora seguimos esperando respuesta. ¿Qué le parecen las declaraciones del nuevo presidente de la SGAE, José Luis Boque se cede a una entidad de gestión privada para que haga lo que le dé la gana con ello y lo reparta a sus socios. Antes que eso, nosotros preferimos que el canon lo recaude la Administración, y luego lo redistribuya y que haya transparencia. ¿Cree que la SGAE va a seguir manteniendo sus privilegios? Creo que no, porque es un insulto a la democracia y a la inteligencia. Lo peor es que luego en la ejecución no se toma en serio, si el canon lo genera un derecho no se puede trapichear con ello. A las entidades de gestión les va a empezar a hacer daño ellos mismos, porque mucha gente se da cuenta de que no todo vale. En Internet ya hay movimientos como el Copyleft que se pueden posicionar muy fuerte al margen de las entidades con un estatus tradicional. www.baquia.com ¿Tenéis esperanzas de que prospere la iniciativa contra el canon? Tenemos esperanzas por- intentar ponerles ante la tesitura de que se pronuncien, si están a favor o en contra del canon digital. Lo que no po- 7 BAQUÍA magazine Nº9 ÁRBOLES EN EL BOSQUE La economía de la atención Ha tenido que presentar un producto o un servicio recientemente? ¿Ha observado como, poco a poco, va perdiendo el interés de su audiencia? ¿Ha visto qué poca atención presta la gente a su alrededor a cualquier tema nuevo? En mi opinión, hemos pasado de la Economía del Conocimiento a la Economía de la Atención. ¿Por qué? Muy sencillo: para ganar conocimiento, hay que prestar atención. La cantidad de ruido mediático que los medios de comunicación tradicionales y los nuevos de Internet producen a diario hace que seamos propensos -utilizando un término de Internet- a navegar con nuestra mente hacia nuevas sensaciones, ideas o noticias. Ya nadie presta atención. Se quejan los profesores en colegios y universidades. Se quejan las empresas. Se quejan los gabinetes de comunicación. Pero, ¿de quién es la culpa? Centrémonos en la empresa. ¿Qué pasa en ellas en cuanto a su forma de presentar? Intensamente aburridas. Recientemente, algunas empiezan a, por ejemplo, invitar a un cómico a sus actos empresariales con la intención de “despertar la atención”, “impedir que la audiencia se duerma mientras habla el Presidente”. ¿Cómo avanzamos en este nuevo escenario para conseguir que la gente que nos importa -empleados, clientes, financieros- nos preste su atención? Gracias a mi participación en XPLANE EMEA, una consultora norteamericana especializada en la síntesis gráfica, he tenido la oportunidad de participar en alguna de sus sesiones con clientes. Es fascinante ver como sus reuniones no tienen nada que ver con ninguna tradicional. Todos participan, se evita al presenta8 BAQUÍA magazine Nº9 Rodolfo Carpintier Presidente de DAD, Incubadora de Negocios de Tecnología e Internet ¿ >> Hemos pasado de la Economía del Conocimiento a la Economía de la Atención. ¿Por qué? Sencillo: para ganar conocimiento, hay que prestar atención dor. Si alguien tiene que presentar algo, lo explica en minutos; cada uno da una interpretación de lo que se habla y, sobre todo, se dibujan las ideas principales para que todos se pongan de acuerdo sobre ellas. Estamos preparando un evento mundial en San Francisco en enero de 2008 que reunirá a los mejores comunicadores visuales del mundo. Lo haremos a través de una nueva empresa que hemos formado en EEUU con XPLANE, VizThink. La idea es crear una comunidad mundial de comunicadores visuales para generar una verdadera revolución en los formatos de comunicación de las empresas. ¿Cómo se aplica la comunicación visual? En Baquía (http://www.baquia. com/imaps.php) hemos preparado algunos ejemplos de cómo utilizar esta técnica para explicar conceptos complejos. En especial, me gustaría dirigir al lector a la dirección web http:// www.baquia.com/imaps/flash. php?imap=dad3, en la que he tratado de resumir los modelos de negocio de Internet de una forma muy sintética y gráfica, para que en pocos minutos se pueda explicar algo que suele ocupar una presentación de varias horas. Cada día menos gente tiene tiempo que perder. Queremos que nos informen rápidamente para decidir si el tema nos interesa o no, y no estamos dispuestos a aburrirnos soberanamente durante horas para, al final, no haber entendido ni la mitad y, en cualquier caso, llegar a la conclusión de que no nos interesa. Aquellas empresas que sepan ganarse la atención de sus propios empleados y de sus clientes serán las que triunfen. No sea pesado, oiga, que no tengo tiempo que perder. www.baquia.com CUADRO DE MANDO a cifra de dominios país registrados en la UE-27 es de 84,5 millones, lo que supone un incremento del 29,4% sobre el mismo mes del año anterior. Por países, destacan Finlandia con 60,4 dominios regis- L trados por cada 100 habitantes, Holanda y Dinamarca con 54,8 y 51,6 respectivamente. España, con 2,9 millones de dominios “.es” registrados, apenas alcanza los 6,5 registros por cada 100 habitantes. DOMINIOS PAÍS POR CADA 100 HABITANTES (enero 2007) Fuente: N-economía a partir de Internet System Consortium TOP 20 POR NÚMERO DE USUARIOS DE INTERNET (marzo 2007) Fuente: elaboración propia N-economía a partir de Internet World Stats 9 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com ZUMO DE RED NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA INTERNET ¿Necesitamos modelos de negocio? ¿ En qué se parecen un GPS y un plan de negocios? En que los dos sirven para orientarse, pero no es necesario seguir estrictamente sus indicaciones, porque de hacerlo puede acabar uno empotrado contra una farola, o atrapado en cualquier otro atolladero. Sí, un plan de negocio bien diseñado siempre es importante, porque demuestra que quien lo ha planteado sabe donde se está metiendo: conoce el mercado, los competidores, las posibilidades de éxito o fracaso… Pero igual de importante es contar con una cintura ágil, que permita adaptare a cambios o nuevos planteamientos no recogidos en el guión inicial. Rodolfo Carpintier reflexiona sobre la (relativa) importancia del modelo de negocio, pues abundan los ejemplos (ahí está el caso de YouTube) en que no está del todo claro cómo va a generar beneficios una compañía, y sin embargo ello no es obstáculo para que se desembolse una enorme cantidad de dinero para adquirirla. Salvando las distancias con YouTube, Cinemavip es una comunidad reunida en torno al medio audiovisual, donde debatir, inventar y distribuir nuevas ideas, productos y servicios relacionados con el universo multimedia, uno de los más abiertos a las posibilidades de la tecnología . ¿Qué no tiene muy bien definido su modelo de negocio? Es posible, pero ¿acaso importa eso? INTERNET ORDENADORES El hombre que dominaba Internet Cuento con final incierto P odrían sacarse diferentes títulos peliculeros para definir la actividad de este hombre. Kevin Ham descubrió a finales de la década pasada que lo que de verdad da dinero en Internet no son los contenidos de calidad ni obtener una posición destacada en los buscadores, sino conseguir atraer el mayor número posible de gente a los sitos de tu propiedad, repletos de anuncios patrocinados que dan dinero por cada clic de los despistados visitantes. Ham es un tipo audaz y poco escrupuloso, capaz de apoderarse de la identidad virtual de todo un país (Camerún, poseedor del dominio .cm) para reconducir hacia los miles de dominios de su propiedad el tráfico de internautas propensos a teclear erratas o a no utilizar los filtros de los buscadores. Su actividad es poco conocida, pese a que seguramente todos hemos visitado alguna vez una de las webs que posee. Y es que la discreción ha sido siempre fundamental para desempeñar su trabajo, despreciable para unos, admirable para otros, y sin duda habilidoso. abía una vez un gurú de la tecnología que tuvo un sueño: fabricaría ordenadores baratos y los vendería a precios muy asequibles a países tercermundistas, dotándoles de una herramienta fundamental para el acceso a la educación y la información global. Pero el romanticismo de la idea duró poco: justo el tiempo necesario para que algunas compañías relacionadas con la tecnología se dieran cuenta de que allí había negocio. Ellas también se lanzarían a fabricar y comercializar ordenadores baratos, ini- H ciándose una competencia inédita por un mercado hasta entonces totalmente ignorado. El final de la historia deja dos ideas para reflexionar: primera, el papel de la India, convertida en adalid de los pobres, que se declara autosuficiente para desarrollar y distribuir un portátil no ya a los famosos 100 dólares, sino a la mitad de esa cantidad. Y segunda: ¿por qué nos cobran tanto por un ordenador, si es posible fabricarlos y venderlos a la cuarta parte del precio que estamos acostumbrados a pagar? Suscríbete a nuestro boletín Zumo de Red en http://www.baquia.com/boletines.php 10 BAQUÍA magazine Nº9 ZUMO DE RED INTERNET SOPORTES Lo importante es el tiempo Réquiem por un CD R.I.P. Los CDs han muerto. O prácticamente la totalidad de ellos, porque los usuarios cada vez se interesan menos por este formato, y más por la música en MP3. Ya nadie quiere llevar a cuestas un pesado reproductor, ni cargar con cientos de CDs en un viaje. Ahora, tan solo hay que meter miles de archivos en un pequeño dispositivo y llevar cientos de discos a cualquier parte. La desaparición de este formato está siendo progresiva, aunque rotunda. Y es que en lo que llevamos de año su venta ha caído un 19,3%, mientras que las descargas digitales han aumentado en un 60%. Además, iTunes ya se ha consolidado como la tercera tienda que más venta de música tiene en Estados Unidos, y las grandes discográficas tienen que apostar por este sistema, ante la inexistencia de otra opción. L os tiempos cambian, y con ellos la forma de entender la Web. Ahora, tener muchas visitas en un site no es sinónimo de contar con una gran audiencia, ya que la perspicacia de muchos ha generado multitud de estratagemas para engañar a las estadísticas. Ante esta situación, y siguiendo aquella máxima de ‘renovarse o morir’, los encargados de Nielsen/NetRating han decidido cambiar su forma de controlar las audiencias. Si hasta ahora se fijaban en las páginas vistas, la compañía ha anunciado que tomarán como referencia el tiempo total de permanencia INTERNET de un usuario en una web. Lo importante no será tener miles de páginas vistas, sino el tiempo que pasa un internauta navegando por el site. Los contenidos de audio y vídeo se convertirán, por tanto, en los grandes protagonistas. Webs como YouTube o Joost ya tienen mucho ganado, ya que los usuarios tendrán que pasar más tiempo frente a la pantalla para ver un vídeo. Sin embargo, Google puede salir perjudicado ya que sus visitantes tan solo permanecen dentro unos segundos. ¿Será el momento de que los responsables de Mountain View fundan sus dos páginas estrella en una sola? Piratas de tapadillo e Google se ha dicho prácticamente de todo en los últimos meses: se les ha acusado de vender información personal de sus usuarios a terceros, de no respetar la privacidad de sus cuentas de Gmail y, ahora, de fomentar la piratería de vídeos. Según la NLPC (otra organización más de defensa de los derechos de autor) en Mountain View son un poco piratillas. No es que la empresa suba deliberadamente a YouTube y Google Video contenidos multimedia protegidos, sino que cuando sus usuarios lo hacen ellos miran hacia otro lado. O, al menos, eso dice esa organización, que ya ha dado un toque de atención al D gigante del buscador. Según sus datos, Google podría instalar un filtro para controlar este tipo de contenidos para bloquearlos, aunque de momento no se ha preocupado mucho al respecto. Mientras, la empresa se defiende asegurando que ese tipo de control no puede llevarse a cabo, y que hacen todo lo que pueden para evitar estas situaciones. Lo que está claro es que los grandes estudios de cine no están de acuerdo con la política de Google. Eso sí, seguro que muchos de sus ejecutivos se pasan unas cuantas horas viendo vídeos en YouTube. Alguien debería hacer un estudio al respecto. La llegada de esta nueva era en el mercado musical hará desaparecer los libretos interesantes de los discos, el formato físico, o las ediciones especiales en cajas de coleccionista. Sin embargo, ha revitalizado el mercado de los singles, ofrece mayor rapidez, comodidad y casi no ocupa espacio. Hay quien apuesta por los MP3s para escuchar música fuera de casa, y quien ve en los vinilos la posibilidad de seguir ampliando sus discos de coleccionista. Quizá dentro de poco tan solo veamos CDs en los museos de historia, como si fueran otra antigualla más. Suscríbete a nuestro boletín Zumo de Red en http://www.baquia.com/boletines.php 11 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com ESPACIO MÓVIL >> Teléfono YouTube se convierte en móvil subido de tono Y L anzar al mercado un teléfono móvil personalizado está de moda. Diversas marcas comerciales, como Prada o Levi’s, ya han puesto a la venta los suyos, quizá más como una estrategia de marketing que como una apuesta para el desarrollo de diferentes modelos de terminales. La última en apuntarse a esta moda es la revista para adultos Playboy, que ha decidido crear su propio teléfono. Si bien la compañía no es novata en el sector, ya que tiene experiencia en la creación de contenidos y merchandising para móviles, sí que parece una iniciativa firme para elaborar un terminal solvente y de calidad. ouTube ha dejado de ser un servicio exclusivo para PCs, gracias a su entrada triunfal en el sector móvil de la mano de Apple y la misteriosa función número 12 de su iPhone. Google se ha dado cuenta de la importancia que supone este salto hasta los teléfonos, y está ya movilizándose para poder llegar a un mayor número de usuarios. Su última iniciativa pasa por un contrato con la firma surcoreana LG, con la que ha llegado a un acuerdo para desarrollar de forma conjunta un terminal móvil que sea capaz de acceder al servicio de vídeos de forma sencilla. Este nuevo modelo permitirá a los usuarios subir, ver y compartir sus vídeos de forma gratuita y utilizando tan solo su móvil, sin necesidad de conectarse a través de un ordenador. La alianza forma parte de un acuerdo más complejo entre LG y Google, que ha posibilitado el lanzamiento de los llamados “Google Phones”, terminales de tercera generación que llevan instalado software de Google, incluido su buscador para navegar por Internet. De momento se desconoce la fecha en la que se pondrá a la venta el teléfono con servicios de YouTube, aunque podría ser a finales de año. >> Explosión de los mercados móviles emergentes El teléfono, que aún no tiene un fabricante designado -aunque Motorola, Siemens y LG son los favoritos-, contará con reproductor de MP3s, cámara de fotos y Bluetooth. Su principal inconveniente será el precio, ya que se tratará de un móvil de gama alta. Según las primeras informaciones, estará dirigido especialmente a las mujeres, y la carcasa contará con el famoso logo de la compañía. 12 BAQUÍA magazine Nº9 as compañías de telefonía móvil están pasando por un estancamiento en sus beneficios debido al hastío por el que atraviesa su mercado tanto en Europa como en Estados Unidos. La dura competencia, la bajada de precios y las dificultades para conseguir nuevos clientes son los principales problemas con los que se enfrentan estos días. Por eso, la irrupción de la telefonía móvil en los mercados emergentes es la nueva esperanza para los fabricantes. Los analistas esperan que esta nueva demanda de terminales consoli- L de de nuevo a Nokia como la compañía más importante del sector, superando a Samsung y Motorola. Estos mercados de bajo coste ofrecerán unos altos beneficios a todas estas empresas. De hecho, solo en India ya hay más de 5 millones de nuevos clientes que demandan teléfonos versátiles pero, a la vez, de precio reducido. Es en este mercado, en el de los teléfonos “low cost”, donde Nokia se sitúa como líder con comodidad, y ha conseguido vender más de 100 millones de estos aparatos en lo que llevamos de año. ESPACIO MÓVIL CURIOSIDADES >> Móviles acuáticos n los últimos meses ha aumentado el número de compañías que apuestan por desarrollar tecnologías capaces de sumergirse en el agua sin estropearse y sin perder sus propiedades, aunque en el mundo de la telefonía móvil aún no existe una apuesta firme por este tipo de productos. Nokia lanzó hace meses su Nokia 5500 Sport que soporta salpicaduras de agua en su carcasa. Fujitsu ha querido ir un paso más allá con el FOMA F703i, un móvil que es capaz de resistir bajo el agua aproximadamente media hora, aunque tan sólo garantiza su correcto funcionamiento si es sumergido hasta una profundidad máxima de un metro. E >> Pagos sin tarjeta de crédito >> RIM se acerca a Oriente as ventajas de la utilización de los móviles para realizar pagos y transacciones son tales que, según un estudio de Juniper Research, este tipo de operaciones moverán en 2009 más de 22.000 millones de dólares. A este crecimiento contribuirá especialmente el NFC (Near Field Communications), una tecnología que permite la interacción inalámbrica entre un terminal móvil y otro elemento, ya sea un PC, un servidor o una imagen con marca de agua. La adopción de esta tecnología se hará de forma paulatina, pero los analistas esperan que en 2011 sean 204 millones de personas L los que utilicen este sistema para pagar sus compras. Su expansión vendrá determinada por la adquisición de los nuevos modelos de móviles que permitan estas operaciones, aunque muchos de los actuales ya soportan este tipo de acciones. l mercado chino es una de las principales prioridades de los fabricantes de telefonía móvil. Las posibilidades de negocio son tan altas que ninguna empresa quiere quedarse sin su parte del pastel, aunque deban lidiar con las estrictas medidas que impone el país asiático a la hora de dar luz verde a la venta de un determinado producto. RIM, empresa canadiense que comercializa la famosa Blackberry, por fin ha visto como las autoridades chinas han dado vía libre a la comercialización de su sistema, tras más de ocho E años intentando obtener las licencias necesarias. Esto supone un gran paso para la compañía, que en mercados como Estados Unidos o Europa tendrá que luchar contra Apple y su recién estrenado iPhone. Por el momento, la firma espera comenzar a vender sus productos en diferentes tiendas de Pekín, Shangai y Guangzhou RIM tiene estos días más motivos de celebración, ya que gracias a su entrada en nuevos mercados sus acciones han subido en bolsa un 64%, superando su valor de mercado actual (41.900 millones de dólares) al de su rival directo Motorola (41.290 millones). www.baquia.com 13 BAQUÍA magazine Nº9 TENDENCIAS DE MARKETING Y VENTAS Estrategias de crecimiento en la industria farmacéutica José María Manzanedo / Director de la Unidad de Pharma de Daemonquest www.daemonquest.com l sector farmacéutico es uno de los mercados que mayores transformaciones está viviendo. A raíz de los cambios sociales y económicos, desde hace un par de años la industria farmacéutica se enfrenta a crecientes desafíos en múltiples frentes. Una de las necesidades que imponen dichos retos es la de establecer estrategias de crecimiento, en las que el Marketing y las Ventas están abocados a jugar un papel absolutamente decisivo. Un entorno regulatorio, que se está tornando cada vez más severo, un proceso de investigación, lanzamiento y comercialización de productos extremadamente complejo, un marco de competencia creciente y otros elementos de presión obligan a enfocar las estrategias tradicionales de Marketing y Ventas del sector con una mentalidad de crecimiento e innovación. Una de las peculiaridades con que tienen que trabajar las compañías es la extraordinaria especificidad de sus procesos de Marketing y Ventas. Precisamente por ello, la industria requiere de una consultoría especializada, que sea capaz de comprender sus necesidades y responder a ellas con conocimiento, profesionalidad y fuerza innovadora. Uno de los focos clave está situado en el flanco comercial. Pese a las previsiones de algunos expertos, E que vaticinaban una reducción de las fuerzas de ventas de los laboratorios farmacéuticos en los próximos años, en Estados Unidos más de 90.000 visitadores siguen ejerciendo su labor, y más de 15.000 en España. Maximizar la eficacia de estas redes comerciales resulta vital para el futuro del sector. De hecho, la fuerza de ventas constituye la mayor partida presupuestaria del sector después de la I+D, y tiene en sus manos los resultados finales de un producto que ha llegado al mercado después de muchos años de investigación, puesta en marcha y un elevado coste con un escaso plazo de tiempo para conseguir la rentabilidad. Por esta razón, muchos laboratorios están dirigiendo su atención hacia la red comercial como medio de optimizar costes y de alcanzar los beneficios. Los visitadores médicos se enfrentan a la ardua tarea de: Priorizar su timing para aumentar su productividad, e invertir largas horas de esfuerzo en informarse sobre posibilidades de venta. Según datos recientes, los comerciales del sector tan sólo dedican el 23% de su tiempo a vender. El resto lo invierten en búsqueda de información que les ayude a optimizar los procesos de ventas. Aumentar su proactividad en las visitas, con pres- 14 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com TENDENCIAS DE MARKETING Y VENTAS criptores cada vez más desbordados por su propia agenda y la competencia de otros laboratorios. Formarse rápidamente en complejos ámbitos científicos, que evolucionan de forma muy dinámica. Targetizar a los prescriptores de mayor potencial, sin contar muchas veces con la información más adecuada. Presentarse ante los prescriptores como “el rostro” de una empresa que puede estar fallando en otros canales. Entre las medidas más novedosas que se están imponiendo en el sector destacan el priorizar los contactos con aquellos clientes con mayor poder prescriptor, de venta y de influencia, mediante acciones de targeting, profiling y análisis de afinidad del prescriptor al producto. Este ejercicio de análisis y segmentación de clientes actuales y potenciales debe hacerse mercado por mercado y producto por producto, puesto que los perfiles target varían en función de la especialidad médica y del fármaco en concreto. En este análisis el elemento “valor” debe estar siempre presente. Un segundo punto esencial es el coaching de los comerciales: no se trata en absoluto de imponer al visitador a quién se visita, con qué frecuencia y con qué mensajes, sino de implicarle y colaborar con él en un proceso de comercialización más efectivo tanto para la compañía como para sus propios objetivos de venta. En este sentido, es necesario tener en cuenta dos aspectos absolutamente fundamentales: que no vale la subjetividad en la selección, y que la información de las bolsas de pacientes es crítica e indispensable. Es imperativa, también, una mayor coordinación de los departamentos de Marketing y Ventas, de tal modo que éstos no compitan entre sí por la asignación de recursos, sino que colaboren en pro de un mayor crecimiento de la empresa. Por otro lado, igual que en otros muchos sectores, otro reto importante es abrir el sector farmacéutico a la “multicanalidad”, explotando canales alternativos a la tradicional visita. Envío de SMS, contactos telefónicos o por Internet están dando favorables resultados con productos que tenían una baja comercialización, ya que los médicos ahorran tiempo y son más receptivos, puesto que no es un secreto que muchos reconocen estar saturados del convencional modelo de visita. Baste un dato: los facultativos emplean cerca de 23 minutos en compras online, frente a los breves instantes que dedican a una visita. Habitualmente, los lanzamientos de nuevos medicamentos o el refuerzo puntual a la actividad comercial se hacen mediante el apoyo de task forces externas. Este recurso es válido, pero insuficiente. Estos nuevos canales permiten a los laboratorios llegar al prescriptor de distinta forma y con valor añadido: con información que se adecue al perfil de médico y a sus intereses. La visita médica es y será siempre la piedra angular de la estrategia comercial de esta industria, basada en un modelo extremadamente relacional. No obstante, nuevos canales están emergiendo con fuerza para ofrecer no sólo productos, sino servicios que aporten valor al médico. >> Muchos laboratorios están dirigiendo su atención hacia la red comercial como medio de optimizar costes y de alcanzar los beneficios 15 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com CAPITAL RIESGO 2007: un nuevo record para el capital riesgo El buen estado de salud del l capital riesgo está viviendo un momento de conti- mercado durante el pasado año nuo crecimiento y de bo- ha propiciado la creación de un nanza económica que parece no ambiente optimista para este tener fin, al menos de momen- tipo de inversiones, que se ha to. Si en 2006 las sociedades visto reflejado en su número y europeas consiguieron reunir un cuantía. Durante los seis pri56,4% más de capital que a lo meros meses de 2007 estas largo del año anterior, en este inversiones ascendieron hasta 2007 continúa su imparable as- los 1.809 millones de euros, superando en un censo. 63% las cifras En España alcanzadas en la situación es >> Las inversiones de el mismo períoanáloga a lo capital riesgo nacional do del pasado que está ocuconcentran el 60% del año, que llegarriendo en el ron a los 1.106 resto del munvolumen total millones. do, y la nueva Ante este Ley de capital crecimiento, la riesgo ha seguido promocionando la crea- Asociación Española de Entidación de nuevas sociedades. De des de Capital Riesgo (Ascri) se hecho, tan solo a lo largo del ha aventurado a asegurar que primer semestre del año se han los meses de julio y diciembre inscrito en la CNMV 15 nuevas serán también los más favoraentidades, que se han recogido bles para el cierre de este tipo en su totalidad al régimen sim- de operaciones, aunque será a final de año cuando se conozcan plificado. E los datos reales del desarrollo de esta actividad. Por el momento, las operaciones más importantes registradas han sido llevadas a cabo por Parques Reunidos, Avanza Grupo y Cory Enviromental, aunque hay otras aún no cerradas que podrían dar otro impulso al desarrollo del sector. Dentro del mercado, los buyouts han acumulado el 62,5% de la inversión en un total de 24 operaciones, lo que vuelve a confirmar el estado de euforia por el que pasan este tipo de actividades. Las cifras se disparan El crecimiento de las operaciones de capital riesgo en lo que llevamos de año ha superado con creces las estimaciones más optimistas, y ha dejado lejos a los resultados del pasado año. A lo largo de estos meses han crecido un 1,7% más que en 2006 y el middle market ha consolidado su posición, ya que 16 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com CAPITAL RIESGO de las 300 inversiones efectuadas, 27 de ellas han superado los 10 millones de euros. Además, dentro de este grupo de elite cinco operaciones se han situado por encima de los 100 millones, por lo que se consolida la tendencia alcista de este tipo de transacciones económicas. En el país han predominado las inversiones realizadas por capital riesgo nacional, que han concentrado el 60% del volumen total, aunque las paneuropeas también han visto un crecimiento bastante importante. Como en años anteriores, la gran parte del capital se ha destinado a proyectos dentro del sector de la hostelería y el ocio (33,2%), relegando en un segundo plano a otros como el de servicios (13,2%), transporte (11,7%), medicina (7,3%) o energía y recursos naturales (6,9%). Este aumento en las inversiones de capital riesgo ha colocado a España en el sexto lugar en cuanto a destino de inversión, tan solo por detrás de otras naciones como Reino Unido, Francia, Suecia, Alemania e Italia. Además, el país ha sufrido un crecimiento importante que ha consolidado el patrón europeo en nuestras fronteras, situando el 62,5% del volumen de inversiones en operaciones de LBO, y el 20% a operaciones de expansión. Entre ellas, Ascri ha destacado las de Cory Environment por parte de Santander Capital Riesgo e Indas por Vista e Ibersuizas, entre otras. Sin embargo, el apartado de la captación de nuevos fondos sí que se ha resentido a lo largo de 2007, que ha visto como de los 1.574 millones de euros registrados en el mismo período de 2006, en estos primeros seis meses la actividad tan solo ha llegado a los 1.135 millones (un 28% menos). Los analistas creen, aún así, que la situación mejorará en la segunda mitad de este año, donde nuevas inyecciones económicas podrían dar un pequeño empujón al sector. Este crecimiento exponencial de las inversiones de capital riesgo seguirá su curso a lo largo de 2007, donde se espera que la situación de bonanza continúe inalterable. De hecho, desde Ascri estiman que la inversión superará los 3.000 millones de euros, lo que supondría un nuevo record dentro de este sector en España. 17 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com A VISTA DE ÁGUILA Redes Sociales en Internet (II) Eduardo Liberos Profesor IEB y del ICEMD Eduardo.Liberos@gmail.com A gradezco a todos aquellos lectores que me habéis enviado comentarios positivos y felicitaciones por el artículo del Magazine anterior. En este número voy a intentar explicar cómo funcionan las redes sociales online y sus relaciones con las empresas. Las redes sociales permiten a los usuarios ver en tiempo real lo que sus amigos y contactos están haciendo. Los internautas visitan redes sociales principalmente por los siguientes motivos: conectar con otros usuarios, por entretenimiento, buscar información de algún producto o servicio y/o comprar algún producto, aunque este último objetivo no es el interés principal. Una de las mayores razones del éxito de las redes sociales entre los jóvenes es que les da la oportunidad de presentarse a sí mismos entre sus amigos y conseguir un feedback instantáneo (vía afirmación) de si son admitidos o queridos en su red social; sobre todo, les encanta los sistemas de medición de la popularidad. Según la AMA, las redes sociales significarán el gran impulso del comercio electrónico (incluidas las decisiones de compra), más que cualquier otro canal en épocas anteriores. Aquellas redes sociales que incluyan información de productos (no sólo ofertas o descuentos, sino también contenidos asociados a esos productos y comentarios de los usuarios), tendrán mayores ratios de comisiones de ventas. Aunque actualmente la principal fuente de ingresos (y casi única) es la inversión publicitaria, estos websites no deberían dejar pasar la oportunidad de ganar más dinero a través de comisiones por venta. Hay empresas que comienzan a subir contenidos a websites de redes sociales como MySpace, YouTube, Linkedin o del.icio.us con el objetivo de conseguir más tráfico, reconocimiento de marca o influencia en el consumidor. Se ha acuñado últimamente el termino “social shopping”, es decir, la aparición de opiniones de compra que ayudan a otros usuarios no sólo a seleccionar el site más adecuado para el producto buscado, sino también el producto más adecuado para un regalo. ¿Cómo funciona el “social shopping”? Bien, desde las redes sociales se deriva tráfico cualificado hacia portales de comercio electrónico, BAQUÍA magazine Nº9 mediante el boca-oreja. Si algún lector desea crear un site de redes sociales le voy a contar cosas que seguramente ya conoce: Necesitáis tener una masa critica mínima necesaria que garantice su rentabilidad (pero la competencia no va a dejártelo tan fácil). No debéis concentraros únicamente en los usuarios más jóvenes (no tienen capacidad de gasto). Aumentar las fuentes de ingreso: publicidad online, alquiler de la base de datos de usuarios y comisiones de ventas por acuerdos con tiendas de comercio electrónico. Las acciones más efectivas de MGM en redes sociales online son crear “espacios” personales para que el usuario pueda invitar a sus amigos, aunque con una tendencia (a la baja) al comenzar a ser menos efectivo. Por lo que se refiere a los motivos de la utilización de redes sociales en un ambiente de negocio, éstos son: la localización y el contacto con empleados lejanos, conectar con clientes potenciales y ofrecer demostraciones de productos y/o servicios. También es habitual conectar con antiguos empleados o compañeros de facultad o escuelas de negocio, antiguos compañeros de trabajo y clientes. Es por ello que una idea novedosa desarrollada por redes sociales horizontales -como ha hecho Facebook. com- sea la creación de sites regionales de contacto entre usuarios. Se estima una inversión publicitaria online en websites de redes sociales desde los 350 millones de dólares del año 2006 hasta los más de 2.510 millones estimados para el año 2010. Estimo que es España la inversión publicitaria en websites de redes sociales en 2007 estará entre 1 y 1,5 millones de euros, incrementándose hasta 5 millones en 2010. Por cierto, en EEUU el término más buscado en los buscadores es “MySpace”, por encima de sites como Yahoo, MSN o eBay. Y la publicidad más efectiva es aquella que se refiere directamente a lo que aparece reflejado en una determinada página. Nos seguimos leyendo en próximos Magazines. www.baquia.com >> Gracias al “social shopping”, desde las redes sociales se deriva tráfico cualificado hacia portales de comercio electrónico 18 HERRAMIENTAS ConceptDraw 7: Gráficos empresariales en pocos minutos CS Odessa ha lanzado al mercado la versión 7 de su conocido ConceptDraw, con importantes mejoras en su interfaz y sus herramientas de dibujo. P ese a la hegemonía de Adobe en el mundo del diseño gráfico, cada vez hay más empresas que apuestan por lanzar productos dentro de este terreno para competir contra el gigante del software, algunas con mayor fortuna que otras. Sin embargo, Adobe no ha obtenido una gran repercusión en el mercado de los gráficos empresariales, ya que sus productos siempre han quedado por debajo de otros más potentes y orientados específicamente a este sector. El sistema estrella en este ámbito es SmartDraw, un software que se ha ganado la confianza de miles de usua- rios en todo el mundo, que ven en él a la herramienta perfecta para el desarrollo de gráficos empresariales de gran nivel. Sin embargo, la compañía informática CS Odessa ha conseguido hacerle sombra gracias a su popular ConceptDraw, una herramienta que ya ha demostrado su solvencia a la hora de elaborar diagramas empresariales, organigramas y todo tipo de dibujos técnicos. Ahora ha presentado su nueva versión, que ya es la número siete, optimizada para Microsoft Windows y Mac OS X. El software supone un gran salto cualitativo para la empresa, ya que incluye numerosas mejoras que han sido recibidas con muy buenas críticas. Uno de sus cambios más comentados ha sido el rediseño de su interfaz, que ha tomado un aspecto mucho más claro, y que permite un acceso sencillo a las distintas ventanas y botones que componen el programa. También se ha valorado muy positivamente el hecho de que esta interfaz sea personalizable, por lo que los usuarios ya no necesitarán conocimien- 19 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com HERRAMIENTAS tos avanzados de dibujo para poder llevar a cabo sus proyectos. Para completar sus opciones habituales, la compañía ha incluido en esta versión una extensa librería de objetos y formas que aumentan las posibilidades creativas. Igualmente, han tenido muy en cuenta los aspectos relacionados con el color. De hecho, han desarrollado diversas herramientas que ayudan a la manipulación de colores, y de nuevo han ofrecido una extensa paleta cromática. Optimización de las herramientas de dibujo Pese a todas sus mejoras, son las herramientas de dibujo las que diferencian notablemente a esta versión de las anteriores. Apoyándose en otros programas conocidos en este ámbito (como Photosop o Freehand), ConceptDraw 7 incorpora elementos como las capas, herramientas para realizar dibujos vectoriales, conexiones inteligentes entre puntos clave de un diagrama, multitud de cliparts, etc… utiliza un lenguaje de programación propio, como ocurre con otros sistemas como Flash o SmartDraw. Quizá no sea tan complejo como éstos, pero el ConceptDraw Basic parece cumplir sus funciones y permite diseñar objetos inteligentes a la vez que ayuda a establecer conexiones con diferentes bases de datos para obtener óptimos resultados en el trabajo. La herramienta, que tiene un precio de 299 dólares, es por tanto una alternativa interesante para todos aquellos usuarios que necesiten un software solvente para desarrollar sus gráficos empresariales. Sin duda, juega en su contra el factor del idioma y la potencia de otros programas similares -como el ya mencionado SmartDraw-, por lo que su lucha por conseguir una parte del mercado puede ser más complicada de lo que sus desarrolladores esperaban. >> El rediseño de la interfaz dota al programa de claridad y sencillez Sus librerías son también otro apartado destacable, ya que permiten incluir elementos dentro del diseño que estemos realizando desde diversas fuentes, con lo que se obtiene una mayor complejidad en el trazado final sin perder mucho tiempo en la búsqueda de estos bancos de datos. Como es habitual en este tipo de programas, ConceptDraw incorpora una herramienta que 20 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com ZONA ACENS Tienes 30 millones de usuarios como mercado potencial en Facebook . ¿Podría tu hosting soportarlo? Las demandas volátiles de necesidades de computación y escalabilidad están ofreciendo oportunidades a proveedores de tecnología de virtualización y “utility computing”. n mayo de este año, la exitosa compañía de redes sociales Facebook lanzó su plataforma F8 que es fundamentalmente un conjunto de herramientas (APIs y servicios) para que desarrolladores externos puedan ofrecer sus aplicaciones a los usuarios de Facebook. Este movimiento de apertura de su plataforma ha sido muy aplaudido por los analistas. No es mi intención analizar las oportunidades que puede ofrecer esto a los desarrolladores, puesto que lo más importante de la plataforma es la posibilidad que tienen dichos desarrolladores, o emprendedores, de ofrecer aplicaciones a 30 millones de usuarios (en el momento actual), y además percibir parte de los ingresos que Wenceslao García Arias / Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio E Facebook les cede. iLike (www.ilike.com), una aplicación para compartir tus gustos musicales, fue la primera aplicación de terceros en integrarse en Facebook. Pues bien, F8 permite a iLike dirigir tus aplicaciones a estos usuarios. Pero es que, además, se produce un efecto viral cuando un do 300.000 usuarios diarios, días después de su lanzamiento; en el último post de su blog corporativo explicaban que habían superado los 6 millones de usuarios totales en poco tiempo (ver gráfico). Todos estos datos parecen magníficos cuando se trata de que una aplicación alcance masa crítica, >> “Aventurarse a ofrecer una aplicación en Facebook puede conllevar asumir unos altos costes de infraestructura que se deberían compensar con necesarios ingresos” usuario añade su aplicación en Facebook, multiplicándose el número de usuarios (si es una herramienta interesante, claro) en cuestión de horas o días. iLike, por ejemplo, ha añadipero la plataforma de Facebook para desarrolladores obliga a que estas aplicaciones se alojen externamente. Y ahí es donde está el reto para estos valientes. En las primeras www.baquia.com 21 BAQUÍA magazine Nº9 ZONA ACENS Data from Tim Draper presentation on Viral Distribution 20 horas desde que iLike activó su aplicación alcanzaron 50.000 usuarios registrados. Empezaron con 2 servidores que tuvieron que doblar y doblar y doblar y doblar. Se quedaron sin servidores para soportar el hosting de la aplicación y, en un intento desesperado, acudieron en busca de ayuda a todo aquel que les pudiera ofrecer servidores disponibles. Al día siguiente consiguieron sumar 100 nuevos servidores para manejar el tráfico del fin de semana, y desde entonces han tenido que sumar servidores, ancho de banda, balanceadores de carga, servicios de monitorización, etc., en una escala difícil de mantener. La oportunidad de este ecosistema de Facebook es muy interesante: tener a tu disposición EL MERCADO, en mayúsculas, pero 22 BAQUÍA magazine Nº9 tener miedo de atacarlo o miedo a no medir la intensidad de tu oferta, dados los posibles problemas de servicio. Aventurarse a ofrecer una aplicación en Facebook puede conllevar a asumir, de inmediato, unos altos costes de infraestructura que se deberían compensar con necesarios ingresos. Difícil ecuación. Tener éxito de oferta en Facebook podría significar la necesidad de contar con hasta 500 servidores dedicados y la infraestructura auxiliar, más la conectividad para resolverlo. Todo en un tiempo record para asumir la demostrada viralidad en este mercado. El modo tradicional de asumir esta infraestructura obligaría al desarrollador y al “hoster” a trabajar en una solución que sea escalable, pero hay que construir, desarrollar y mantener. Este tipo de demandas volátiles de necesidades de computación y escalabilidad están ofreciendo oportunidades a proveedores de tecnología de virtualización y “utility computing”, que prometen ofrecer solución de escalabilidad y respuesta a demanda sin que el desarrollador/emprendedor de nuestro caso tenga que preocuparse por la infraestructura. Estas soluciones configuran todas las piezas de infraestructura necesarias bajo demanda, las ensamblan y configuran, permitiendo la ejecución del código desarrollado por encima de todo. El principal beneficio de estas soluciones de datacenter privados virtuales es evitar la preocupación de no poder atender un pico de demanda, o lo que es lo mismo, evitar la muerte por éxito. www.baquia.com GADGETS Sección patrocinada por Compre aquí y al mejor precio Mobile DJMP3: mezclador y pinchadiscos digital a compañía Hércules nos presenta este mezclador que permite trabajar sobre el audio de una forma sencilla, a través de nuestro ordenador pero sin necesidad de conectar ambos dispositivos, ya que Mobile DJ MP3 funciona mediante conexión inalámbrica, mediante un adaptador USB que se conecta al PC. Además, no hay necesidad de permanecer junto al ordenador, ya que la doble pantalla de LCD integrada facilita toda la información sobre los temas que se están mezclando: nombre del artista y duración de la canción. Dispone de dos canales independientes para mezclar música. Permite mezclar en diferentes formatos, como CD Audio, MP3, WMA y WAV. El dispositivo funciona con dos pilas LR14. Mobile DJ MP3 combina dos platos para hacer scratch, sincronizando los archivos MP3 o WAV almacenados en el PC. Sus dos jog-wheels cumplen las funciones de los dos platos mezcladores, mientras que los dos faders ajustan el volumen y el pitch (número de golpes de una pieza musical). En total incluye 25 botones para un variado rango de efectos y funciones. De PC a TV con el kit Pinnacle PCTV Hybrid Tuner os ordenadores de hoy en día son verdaderos equipos multimedia que ofrecen todo tipo de opciones para el entretenimiento: juegos, películas, canales de TV en Internet, emisoras de radio, música, vídeo... Pero, ¿qué es lo que le falta a nuestro PC para que disfrutar de todo esto sea tan cómodo como hacerlo en la televisión? El kit Pinnacle PCTV Hybrid Tuner para Windows Vista, convierte el ordenador en una auténtica televisión. Este kit añade a Windows Vista o XP Media Center Edition un sintonizador para los canales del decodificador de TDT, satélite o cable. El sistema permite visualizar y controlar la TV en alta calidad a pantalla completa gracias a la sintonizadora ultra compacta USB 2.0 con mini antena, mando a distancia y receptor de infrarrojos para Windows Media Center. Además, se pueden grabar los programas, e incorpora la tecnología TimeShifting, con las características de pausa, rebobinado y reproducción. L L Precio: 79,90 € Precio: 100 € Cámara Olympus E410 as cámaras reflex digitales están en pleno auge. Se trata de aparatos que aúnan todas las ventajas de la nueva era fotográfica, con ópticas de gran precisión, y la utilización de un gran rango de ISOs. Una de las marcas que más están apostando por esta gama es Olympus, que ha lanzado la E410, una de las reflex digitales más completas del mercado. La cámara cuenta con 10 megapíxeles a una resolución de 3648x2736, TFT de 2,50 pulgadas y capacidad para capturar imágenes en formato JPEG o RAW. Al igual que otros sistemas similares, incorpora una batería de litio recargable, que asegura una gran durabilidad. Como es habitual en las reflex, este modelo incorpora diferentes modos de exposición (manual, prioridad obturación, escenas…), diferentes sensibilidades ISO (entre 100 y 1600), y dos objetivos (de 14-42 mm y 40-150 mm). Además, Olympus ha decidido incorporar en la cámara diferentes ranuras para tarjetas, para que no solo sea compatible con las xD (fabricadas por esta empresa y Fujifilm), sino también con las CompactFlash I y II y las Microdrive. L Precio: 899 € 23 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com GADGETS MP4 NW-A806W de Sony ony presenta el MP4 NW-A806W, un reproductor de música y vídeo de 4 GB que es capaz de almacenar 2.700 pistas de audio y 15 horas de archivos de vídeo. Tal y como ha venido haciendo con sus últimos productos, la compañía japonesa ha apostado por una interfaz sencilla con menús parecidos a los de los de los teléfonos móviles, para facilitar la navegación de los usuarios por las opciones del sistema. El reproductor, que cuenta con una pantalla LCD en color de dos pulgadas, destaca también por la inclusión de sistemas de mejora de sonido como Clear Stereo o Clear Bass, y es compatible con algunos de los formatos de vídeo más populares como el MPEG4 y el AVC. El reproductor utiliza la conexión USB del ordenador para transferir canciones hasta el sistema, e incluye el software SonicStage 4.3 para gestionar todos los archivos musicales en el PC. Se trata, por lo tanto, de una nueva apuesta de la empresa nipona para intentar hacer frente a la hegemonía de Apple en este sector, utilizando un software renovado, un aspecto diferente (similar a un teléfono móvil), y multitud de funciones. S Precio: 199 € Linksys KiSS 1600: mucho más que un reproductor de DVD inksys KiSS 1600 es un reproductor totalmente portátil que se conecta al ordenador sin necesidad de cables y que amplía la definición de DVD estándar a una resolución 720p o 1080i para ofrecer una experiencia de entretenimiento de alta definición mediante la conexión HDMI. El KiSS 1600, además de reproducir DVDs, es compatible con multitud de formatos multimedia y permite acceder a películas, música, presentaciones de diapositivas e incluso videojuegos desde el televisor. Este reproductor ha sido diseñado para aprovechar todas las posibilidades que ofrece Internet; mediante conexión Ethernet o inalámbricas envía datos instantáneamente al televisor. Gracias a esta capacidad de conectividad, los usuarios pueden acceder al servicio en línea de Linksys, que incluye, entre otras aplicaciones y servicios, emisoras de radio en Internet o juegos. Además, el puerto USB 2 ofrece la posibilidad de conectar un disco duro, un reproductor MP3, una cámara digital, etc. Como accesorio adicional, el equipo incluye el paquete de software Nero Digital para codificar, reproducir y grabar. L Precio: 299 € 24 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com EMPRENDEDORES François Derbaix / Consejero Delegado de TopRural.com “La participación del usuario es una pieza clave de la filosofía de nuestro negocio” Nacida en los momentos más inestables de la burbuja tecnológica, esta empresa dedicada a los alojamientos y el turismo rural ha sabido afianzarse dando prioridad al trato con los usuarios. ¿Cómo surgió la idea de crear la empresa? TopRural nació en junio de 2000. La idea partió de la que hoy es mi mujer, Marta Esteve, y de nuestra experiencia como turistas rurales en España. Analizamos el mercado y nos sorprendió comprobar que la mayoría de la gente siguiese buscando casas rurales en guías de papel. En ese momento, la oferta existente 25 BAQUÍA magazine Nº9 en Internet era muy lineal y ofrecía muy pocas opciones de búsqueda: eran como versiones online de las guías de papel. Por tanto, llegamos a la conclusión de que existían posibilidades de desarrollar un negocio con potencial de futuro y decidimos crear TopRural. El 2000 era una época difícil para encontrar apoyo para un proyecto en Internet y encontrar un inversor era misión prácticamente imposible. Por eso montamos la oficina en una habitación de nuestro piso recién alquilado en Madrid. Después buscamos y encontramos a unos socios excepcionales que aportaron sus conocimientos sobre el sector, y juntos comenzamos a desarrollar un negocio que ya en el primer año generó beneficios, y que a día de hoy es el portal líder de turismo rural en España, con más de un millón de visitas mensuales. www.baquia.com EMPRENDEDORES ¿Cómo funciona vuestro modelo de negocio? TopRural es una plataforma online que pone en contacto al viajero con el propietario de un alojamiento rural. No cobramos comisiones, ni somos una central de reservas. Promovemos el contacto directo del viajero con el propietario, porque el turismo rural es muy rural). Según datos del Instituto Nacional de Estadística, el turismo rural es un mercado fundamentalmente doméstico (90% de turistas nacionales). En el caso de TopRural, el 75% de los usuarios son españoles, el resto proviene principalmente de otros países europeos como Francia, Portugal, Bélgica, Alemania y Reino Unido (por orden de visitas). a día de hoy). Además, la web ofrece foros específicos para viajeros (111.000 mensajes) y propietarios (13.400 mensajes), así como otra herramienta de participación como es el blog de TopRural. Otro aspecto diferenciador respecto a los canales tradicionales es que la Red ofrece una mayor variedad de contenidos (fotos, vídeos, información sobre rutas, opiniones, etc.) y la posibilidad de actualizarlos constantemente. En TopRural disponemos de más de 95.000 fotos y contamos con un calendario de disponibilidad que permite al viajero consultar, de forma inmediata, si la casa que busca está o no disponible en las fechas indicadas. Recientemente habéis introducido la opción para los usuarios de opinar sobre los alojamientos en Google Maps. ¿Cómo está funcionando esta iniciativa? TopRural ofrece opiniones desde 2000 y estas opiniones están integradas en Google desde hace un año. Por otro lado, Google ha comenzado muy recientemente a publicar otras opiniones, lo que demuestra la tendencia creciente a incluir opiniones de los usuarios (otro ejemplo es 11870.com) en Internet. El hecho de que TopRural tenga aproximadamente 40.000 opiniones confirma también el éxito de esta iniciativa. Los viajeros participan de forma activa y tienen a las opiniones como uno de los referentes fundamentales, junto con las fotografías, a la hora de decidirse por un alojamiento. ¿Tenéis previsto introducir alguna otra forma de participación para los usuarios? Por supuesto. Para TopRural la participación del usuario es fundamental, una pieza clave de la filosofía de nuestro negocio. Por ello, seguiremos trabajando para ofrecer nuevas posibilidades de participación a nuestros usuarios. Tenemos previstas algunas novedades sobre las que informaremos próximamente. www.baquia.com >> “A día de hoy tenemos casi 40.000 opiniones de nuestros usuarios” cercano y el contacto previo y la interrelación viajero-propietario durante la estancia es muy frecuente. Es uno de los encantos de este tipo de turismo. En definitiva, nuestra web ofrece al propietario un espacio de promoción para su alojamiento, y éste paga unos honorarios fijos en función de la visibilidad deseada. Por otro lado, el viajero obtiene un lugar en el que puede encontrar un alojamiento rural que se ajuste a sus necesidades de forma rápida y sencilla. La sencillez es siempre nuestra máxima prioridad. ¿Cuántos usuarios únicos tenéis? ¿Qué porcentaje son usuarios que repiten en vuestros servicios? Tenemos un promedio de 750.000 usuarios únicos al mes. En cuanto al porcentaje de usuarios que repiten en TopRural, en este momento concreto no contamos con esa información. Recientemente hemos cambiado de sistema de medición de audiencias (hemos contratado a XiTi, compañía líder en Francia) y tenemos que esperar unos meses para que la medición sea representativa. ¿Cuál es el perfil del usuario de Top Rural? ¿Cuántos vienen de fuera de España? El perfil medio del viajero de TopRural es principalmente mujer (60%) entre 2550 años, de entorno fundamentalmente urbano (grandes ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia son los principales focos de demanda de turismo 26 BAQUÍA magazine Nº9 ¿Y cuántos establecimientos de turismo tenéis afiliados? En total ofrecemos al viajero 16.782 alojamientos (dato de julio de 2007). En el caso de España, aglutinamos la mayor oferta del sector (7.150 alojamientos, el 55% del total de la oferta existente en el país). En Francia el viajero podrá acceder a 9.177 alojamientos y a 455 en Portugal. Estamos en el mercado portugués desde 2003 y en el francés desde 2005. TopRural es una empresa española que ha obtenido un gran éxito en nuestro país, así como en Francia y Portugal. Por eso tenemos previsto lanzar la web a otros países europeos próximamente. ¿Cómo definirías las principales ventajas de buscar un alojamiento en TopRural, en comparación con los canales tradicionales? Hoy en día, la mayor parte de la búsqueda de alojamientos rurales en España se realiza a través de la Red. Cabe destacar que según el INE, en 2006 el 86,5% de los alojamientos rurales (el INE recoge aproximadamente 10.000 alojamientos en España) tenía web propia, y el 81,5% se promocionaba a través de Internet. La Red aporta múltiples ventajas frente a los canales tradicionales, pero la más importante es que permite la participación del usuario. TopRural hizo propia esta premisa desde sus inicios y por ello, es pionera en la publicación de opiniones en Internet (38.171 opiniones EMPRENDEDORES II Cecilia de la Hoz / Socia Directora de e-Valora “Una empresa vale lo que alguien está dispuesto a pagar por ella” e-Valora es una compañía especializada en la valoración de empresas. Sus servicios están especialmente dirigidos a un colectivo hasta ahora excluido de este sector por razones económicas, las pymes, a las que hace asequibles esta labor de consultoría al ser la única compañía que ofrece estos servicios a través de Internet. ¿Cuáles son los orígenes de la compañía? La empresa fue fundada en el año 2000, con la ambición de ofrecer a las pymes unos servicios que hasta entonces quedaban fuera de su alcance. Vosotros ofrecéis tarifas inferiores a la competencia tradicional. ¿Cómo habéis conseguido rebajar costes? El proceso tradicional de valoración de empresas es un proceso artesanal, a medida, y que requiere muchas horas de un analista cualificado y de tiempo de reuniones con el cliente. Aunque e-Valora también hace valoraciones a medida siguiendo ese proceso, hemos conseguido acceder a las pymes gracias a un in27 BAQUÍA magazine Nº9 novador proceso que utiliza Internet para intercambiar información confidencial con los clientes, evitando reuniones y obligando a los clientes a entregarnos la información en un formato determinado que a nosotros nos ahorra tiempo de análisis. Todo esto implica un menor coste de producción de los informes de valoración, que a su vez repercutimos a los clientes. ¿Qué estrategias de promoción utilizáis para publicitar la web? Cuando les surge la necesidad de valorar su empresa, muchos propietarios de pymes no saben a quién acudir, y buscan la solución en Internet. La gran mayoría de nuestros clientes nos localiza a través de al- gún buscador, y por eso hacemos un esfuerzo para estar bien posicionados en los principales buscadores. ¿Qué ventajas ofrece una empresa online en comparación con las tradicionales? Nosotros no somos 100% online, puesto que también ofrecemos servicios tradicionales y presenciales, y por eso no nos podemos beneficiar del todo de las ventajas de una empresa online: tenemos que tener una oficina representativa, incurrir en gastos de viaje para ver a clientes, etc. Sin embargo, nuestros servicios online nos permiten trabajar con clientes en todo el mundo sin desplazarnos, y sobre todo ofrecer unos servicios de calidad a unos precios www.baquia.com EMPRENDEDORES II sin precedentes en el mercado y con una entrega en sólo unos días. llas que estén en proceso de venta, se quieran fusionar entre sí, estén necesitan una valoración de su empresa. ¿Cuántos usuarios tenéis en la actualidad? ¿Cuál es el perfil medio del usuario? Actualmente estamos haciendo unas 100 valoraciones al año (sin contar las aproximaciones de valor que entregamos en el acto vía Internet). Nuestra newsletter mensual gratuita tiene más de 3.500 suscriptores. ¿Por qué tipo de información está dispuesto a pagar el usuario, y por cual no? e-Valora ofrece contenidos de gran calidad en su web, además del boletín mensual, de manera gratuita. Además, ofrecemos charlas presenciales sobre valoración de empresas también de manera gratuita para asociaciones empresariales. Aprender a valorar empresas no se hace en menos de 6-12 meses de experiencia práctica intensiva, por lo que facilitar esa información no canibaliza nuestros servicios, y sin embargo transmite que realmente somos expertos en lo que hacemos. Algunos clientes, no obstante, pretenden obtener una valoración de su empresa a grandes números con sólo una reunión preliminar, cuando el proceso es demasiado complejo para hacerlo así. >> “La gran mayoría de nuestros clientes nos localiza a través de algún buscador” ¿Cómo se hace la valoración de una empresa? Una empresa vale lo que es capaz de generar, pero también una empresa vale lo que alguien está dispuesto a pagar por ella. En la valoración de una empresa hay que tener en cuenta ambos aspectos: hay que ver qué se está pagando en el mercado por empresas similares, y hay que analizar la empresa para estimar lo que será capaz de generar en el futuro. Para valorar una empresa, por tanto, necesitamos información financiera, operativa y comercial de dicha empresa, así como información macroeconómica y del sector. Toda esta información es la que se estructura y procesa online a través de nuestra aplicación. >> “Para valorar una empresa necesitamos información financiera, operativa y comercial” ¿A cuántas empresas tenéis acceso, y a través de qué vías? Existen más de un millón de pymes sólo en España, y todas aquepensando crecer vía compras, quieran dar entrada a un socio en el accionariado, se estén separando los socios, o alguna situación similar, 28 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com La Bolsa de la TECNOLOGÍA Google refuerza la seguridad con Postini Por Selftrade Bank 29 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com La Bolsa de la TECNOLOGÍA oogle ha pagado 625 millones de dólares por hacerse con Postini, una empresa dedicada a los sistemas de seguridad para mensajes electrónicos, web y archivos, mediante antivirus y antispam. Cuenta con más de 35.000 clientes empresariales y 10 millones de usuarios. G >> La compra de Postini es la tercera en volumen de Google en el último año, después de las de DoubleClick y YouTube La compra tiene sentido estratégico para el nuevo servicio Google Applications, creado por la unidad de Google Enterprise Servicies, que provee de servicios para compañías de todos los tamaños. En concreto Google Appl incluye correo electrónico Gmail, calendario y buscador. La acogida de estas aplicaciones está siendo fabulosa, con más de 1.000 pequeñas empresas dándose de alta en el servicio al día, que ya dispone de 100.000 compañías con el sistema integrado de Google Appl. Según el Consejero Delegado de la compañía, mediante esta adquisición se está reforzando el suministro de aplicaciones de almacenamiento para negocios de todos los tamaños. Añadiendo los productos de Postini a la tecnología de Google, se ofrecerá a los clientes un producto intuitivo y seguro, según Google. La compra se realizará en efectivo y Postini entrará a formar parte del grupo a finales del tercer trimestre de 2007. Opinión bursátil Desde la compra de YouTube, en el último trimestre de 2006, Google ha acometido 13 adquisiciones en distintas áreas de negocio. Ésta en concreto supone la tercera compra en tamaño que realiza Google, después de DoubleClick y YouTube. Las tres compras juntas suponen un desembolso de 5.375 millones de dólares. Esto supone un 3% de la capitalización bursátil de la compañía. En diciembre de 2006 Google te- nía una caja neta de 6.000 millones de dólares. Cuando una compañía obtiene beneficios puede repartirlos en dividendos o acometer nuevos negocios. No es necesario aclarar que Google ha preferido la segunda opción. Sin embargo, hay veces que la diversificación de una compañía se puede convertir en una “peorificación” -como siempre aclara Peter Lynch- si estas adquisiciones no se realizan a buen precio y con sentido estratégico que aporte sinergias. De este modo, hasta ver si las distintas compras van a aportar valor a la compañía, es necesario fijarnos en los ratios. Google cotiza a un PER 07e de 35x, un EV/Ebitda de 22x, sin rentabilidad por dividendo alguna, y con las dudas sobre si tanta adquisición finalmente diluirá el valor de la compañía y reducirá los márgenes. El mercado parece opinar que Google tiene su estrategia muy clara, puesto que la mayor parte de los analistas que cubren la compañía recomiendan comprar. A pesar de esto haríamos notar al inversor que los ratios de Google no aceptarán ni una sola decepción en resultados. Gráfico Google INC. Año; más bajo: 437,00 / más alto: 558,58 30 BAQUÍA magazine Nº9 www.baquia.com LA OPINIÓN DEL LECTOR Recogemos en esta sección los comentarios más destacados dejados por nuestros lectores en Baquia.com El teléfono móvil sólo se usa para llamar o creo que independientemente del iPhone se terminará produciendo una convergencia entre ordenadores, móviles y otros gadgets (mp3, gps...). Los dos principales problemas para que esta convergencia no sea efectiva a día de hoy son los altos precios de las compañías telefónicas (dicen que en Japón son mucho más baratas) y por otro lado los inherentes problemas de ergonomía causados por el minúsculo tamaño de estos dispositivos. Técnicamente el iPhone aporta a este hecho su pantalla táctil y la anécdota de disponer de un giroscopio. Aparte de eso el resto es parafernalia mediática, o eso creo yo... La razón es que ya hay móviles con pantallas táctiles, capaces de reproducir vídeo y música y con conectividad WiFi, etc., y de hecho con mejores características que este dispositivo, ya que recordemos que tiene importantes lacras. Aún así el poder de la marca Apple le da un aura especial... digamos elitista. Desde luego no voy a discutir que sea bonito. Enviado por Anónimo, el 13/7/2007 Y es mas sencilla y con mas acierto que un xHtml, para que el móvil no pueda leer.O sea, es mejor que el móvil reconozca Html puro y preciso y ya! Enviado por •m1k3, el 15/7/2007 Negocio? Siga a estudie Ci¿Plan deYouTube oNo, gracias. nemavip a existe un sistema que es perfectamente rentable para los contenidos en video: desconecta el ordenador y enciende la TV. Ahora preguntemos por qué funciona ese sistema; todos lo sabemos: porque tienen audiencia. El hecho de distribuir esos contenidos vía Internet hace que nos olvidemos de términos como prime-time, pero al final, el centro de la discusión, el caramelo para el anunciante, será siempre aparecer donde sus mensajes sean captados por el mayor numero de personas posible. No veo que haya una razón para cambiar un sistema publicitario que ha demostrado a lo largo de muchos años que funciona perfectamente. Saludos. Enviado por Luis Caldevilla, el 7/7/2007 Y o iría por lo seguro: crear mucho tráfico/usuarios que conviertan a Cinemavip en el punto de referencia opinático de películas en lengua castellana. Ergo publicidad sería el primer foco de ingresos. Con masa crítica se puede luego vender servicios a empresas (clasificados tipo bolsa de empleo). Una tercera vía de ingresos es la que sugiere Rodolfo y hay un buen ejemplo aplicado a publicidad: www.spotzer.com donde se desarrollan vídeos para ser utilizados por anunciantes. En esa línea los usuarios más profesionales podrían poner sus vídeos o cortos para ser utilizados/personalizados por empresas o productoras bajo pago (lo que justifica un success fee a Cinemavip). Pero ya se sabe: hágase lo que se haga, foco! Enviado por Gustavo, el 7/7/2007 Y ealmente yo uso mi móvil para escuchar música y jugar, pero de conectarme a Internet nada. Y es que la culpa no la tiene el móvil, la culpa la tienen los operadores telefónicos que cobran un pastón por conectarse. El iPhone es diferente, tiene WiFi, y aparte de eso, la forma en que navega por la web R te en España Internet: la asignatura pendienHay una vieja fábula que dice que un hombre se quejaba de que no tenía casi nada para comer hasta que se dio cuenta que otro lo seguía e iba juntando las raíces que él descartaba. Viene a cuento porque la conectividad en España, si no entendí mal, es del 23% mientras en Argentina, estamos alcanzando tres millones de líneas, algo así como el 10%, y eso que es una de las tasas más altas de la región. Y sí, estoy de acuerdo que un país que no pretenda quedar rezagado, no sólo en tecnología sino en información, necesita una www.baquia.com 31 BAQUÍA magazine Nº9 LA OPINIÓN DEL LECTOR gran conectividad. Pero los gobiernos no ayudan mucho! Enviado por Gabriel, el 11/7/2007 expectativa genera consumo! Enviado por Noelia, el 28/6/2007 o creo que se trate de publicidad, sino más bien de ganas de tener algo de fama por parte del Gabriel ese. Ni de lejos el comportamiento de un hacker (o de un cracker, o cualquiera del mundo “scene”) se parece al del crío este. Si todo fuera como dice él, hay gente con un comportamiento “hacker” mucho más familiar que él: acaso si tuvieran tantas copias internas del libro por ahí distribuidas, ¿no creéis que no habría contrato de privacidad o secretismo que impediría contarle a un hijo, hermano o sobrino el final del libro? ¿Cuánta gente en Bloomsbury no tiene familiares cercanos directamente implicados con Harry Potter como para no contar (ya no digo hacer copias del libro, sino simplemente decir) qué ocurre en el libro? Ya no me meto en el contenido de sus “revelaciones”, ni en la forma de actuar del supuesto “hacker” (que ya se ha demostrado que dista de la real): la vida real te enseña que hay muchos tipos de “hackers” en cuanto a estos temas, y ha quedado demostrado que en esa editorial están más que cubiertos frente a esas situaciones (por mucho que nos pese, je, je). Enviado por mansemino, el 29/6/2007 U n ISP belga, obligado a frenar el intercambio de archivos N ues yo estoy de acuerdo. Lo bueno no es que se supriman todas las descargas porque es imposible, pero si es bueno que se reduzca considerablemente el número de ellas. Y las descargas donde perjudican de verdad es a los juegos, software, cine, series y alguno más que me olvido, no tanto a la música. Algo hay que hacer porque la gente trabaja para ganarse la vida, y las descargas de eso que digo acaban rápidamente con unos sectores industriales importantísimos. Seguro que Internet sin tanta descarga va a estar lleno de contenidos gratuitos que pone la industria para la gente y que se financian con la publicidad, como ya pasa en Estados Unidos con las series de TV, con juegos o con música. Enviado por Alicia, el 12/7/2007 P P rry Potter? ¿Es veraz el final robado de HaEs curioso el actuar del hacker en cuanto a la difusión de su logro. Poniéndome en su lugar y considerando que tengo en mi poder la obra literaria más esperada del año, no sólo lo haría público de manera que fuera libre de cuestionamientos, sino que además, le hubiera intentado sacar algún rédito económico. Además, si realmente, como él mismo argumenta, intentara hacer que los miles de fans y potenciales lectores desistan de su compra... va por muy mal camino. Lo único que hace es darle una nueva ventana publicitaria a la edición, poner al libro otra vez en el medio de la escena con una nueva polémica. Es más, no sé hasta que punto no se trata de una estrategia de la editorial misma... no digo que así sea, sólo es una posibilidad. Y me parece ideal la postura que tomaron JKR y Bloomsbury porque no descartan posibles finales ni dan el pie sobre ello... Su silencio crea más expectativa y la 32 BAQUÍA magazine Nº9 ara mí existen dos problemas: el primero, la cantidad de canales. Actualmente en España solo están disponibles canales españoles que puedes coger con cualquier televisión. Y si lo puedo ver en la TV, es tontería verlo en el ordenador con una calidad ligeramente inferior. El segundo, la imposibilidad de agregar nuevos canales, lo que limita mucho la utilidad del programita. Yo, al contrario que Guillermo, no he sufrido ningún tipo de corte. Se nota de vez en cuando un ligero sonido metálico, probablemente debido a la compresión, pero como digo, ningún corte. ! IPTV de Zattoo Laarrasa en España Enviado por Jose, el 6/7/2007 E l lenguaje SMS llega a los diccionarios P reo que esta muy bien el que se reconozca por parte de la Real Academia, de hecho es como una especie de jerga, no veo por qué no habría que aceptarlo, yo considero que está bien su uso siempre y cuando se mantenga en el medio para el cual fue “creado”. Es decir, mientras no empecemos a hablar con abreviaturas o a escribir nuestros currículums con este tipo de lenguaje, todo está bien. Humilde opinión de un estudiante universitario altamente dependiente de los celulares y los msg’s. Saludos. Enviado por Memo, el 9/7/2007 C uedes tener TV en tu habitación sin antenas ni cables recorriendo el pasillo. Con un portátil y WiFi puedes tener TV en cualquier parte de tu casa. Puedes ver canales que no tienen el 100% de cobertura, como La Sexta. Puedes estar trabajando con el ordenador y viendo a la vez la TV en una ventana. Puedes tener dos televisiones en casa a la vez por si tienes que compartirla con más gente. Puedes tener una televisión más en casa sin ningún coste. Etc, etc. ¿Ventajas? Qué va... Enviado por Risko, el 6/7/2007 www.baquia.com